Per le Banche

KePlus Lifecycle Service

Sempre a vostra disposizione

Il nostro concetto di assistenza Lifecycle vi accompagna lungo l'intero ciclo di vita del vostro sistema KePlus.

A partire da una messa in servizio rapida e professionale, KEBA si occupa di tutti i servizi relativi al sistema KePlus. I servizi di manutenzione periodici garantiscono un'elevata disponibilità dei vostri dispositivi.

Con i nostri retrofit, potrete aggiornare i sistemi self-service KePlus con le ultime novità tecnologiche, integrando soluzioni personalizzate. Vi assistiamo anche in caso di trasferimento dei sistemi KePlus altrove, aiutandovi durante il cambio di sede. Nell'ultima fase di vita di un sistema KePlus, KEBA fornisce assistenza anche nella sostituzione del sistema self-service obsoleto.

Servizi di manutenzione

I servizi di manutenzione KePlus garantiscono la disponibilità dei sistemi KePlus. L'abbinamento personalizzato dei servizi vi consentirà di monitorare in qualunque momento la vostra strategia self-service.

 

Manutenzione preventiva

Per evitare malfunzionamenti ai sistemi self-service, il servizio di assistenza KePlus esegue interventi di manutenzione preventiva, che comprendono il controllo, la pulizia e la prova di tutti i componenti dei sistemi KePlus, inclusa l'eventuale riparazione.

Riparazione in loco

Qualora si dovesse verificare un inatteso malfunzionamento al terminale self-service KePlus, potrete affidarvi completamente ai nostri tecnici specializzati addetti ai servizi di manutenzione KePlus!

Service Level Agreements

Grazie ai Service Level Agreement concordati individualmente, potrete stabilire voi stessi i tempi di reazione e ripristino desiderati in caso di malfunzionamenti.

 
 
 

Elevata qualità dei servizi:
KEBA Certified Service Partner

Per offrire ai nostri clienti un servizio di alta qualità in tutto il mondo, KEBA si affida ai suoi partner di assistenza esperti e certificati KEBA. In questo modo vi garantiamo un servizio sempre omogeneo e soddisfacente.

La certificazione come Service Partner avviene mediante il nostro apposito programma di formazione, che tutti i tecnici addetti all'assistenza dei nostri partner sono tenuti a seguire.

Programmi di training

Sei interessato ai nostri corsi di formazione e vuoi maggiori informazioni? Contatta il nostro responsabile della formazione utilizzando il seguente modulo.

Helpdesk

I moduli di formazione per il personale di assistenza affrontano argomenti relativi a software, log file e analisi.

Operatori

Durante il corso di formazione, gli operatori acquisiscono una conoscenza generale dei componenti del sistema e della gestione del dispositivo.

Retrofitting dei sistemi esistenti

 

Aggiornarsi per proteggere gli investimenti

Il rapido sviluppo tecnologico nell’automazione bancaria permette di implementare funzionalità sempre nuove nei sistemi di cash recycling e nei terminali non-cash.

KEBA aiuta i clienti ad aggiungere queste funzionalità alle apparecchiature esistenti, aggiornando costantemente i propri prodotti ai più avanzati standard di settore.

Sicurezza e funzionalità ottimizzate

I nostri upgrade includono un ampio portafoglio di soluzioni di sicurezza ed espansioni funzionali per tutti i nostri prodotti.


Qualora non trovaste la funzionalità che cercate nel nostro portafoglio, sapremo consigliarvi una soluzione di retrofitting ad hoc.

Materiali di consumo e prodotti di pulizia

Comodi acquisti nel negozio online

I materiali di consumo di KEBA si possono acquistare direttamente nel nostro negozio online, dove sono disponibili i prodotti più utilizzati, come rotoli di carta termica, set per la pulizia e nastri inchiostrati.


Per effettuare gli acquisti, è necessario registrarsi nel nostro webshop facendo clic sul link “Registrazione”.

Prestazioni al top

Scegliendo materiali di consumo di alta qualità avrete la certezza che il vostro prodotto KePlus funzioni sempre in modo ottimale.


I materiali di consumo di KEBA sono specificamente progettati per la gamma KePlus e garantiscono le migliori prestazioni dei sistemi.

 
 

Supporto Hotline

Ti serve aiuto?

KePlus Hotline: +43 732 7090 27444
KePlus Supporto E-Mail: bkd@keba.com

KeBin Hotline: +43 732 7090 27474
KeBin Supporto E-Mail: dl-s@keba.com

Tutte le istruzioni sono disponibili per il download nel nostro portale documentazione:

Portale documentazione
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La preghiamo di inviarci direttamente una e-mail all’indirizzo keba@keba.com.

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La ringraziamo per la Sua richiesta. Il nostro supporto clienti KEBA La contatterà a breve.

Contatto

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